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Cadastro de Avisos SMS
É possível cadastrar mensagens pré-determinadas para enviar aos clientes de sua base, fazendo uso de determinadas variáveis, listadas a seguir, para personalização da mensagem. Esses avisos são enviados, por padrão, às 08:10h pela rotina automática, podendo ser modificado esse horário por nós, se necessário.
Estarão listadas à seguir as variáveis atualmente disponíveis para cadastro dos SMSs Avisos:
| Variável | Dado correspondente | |
|---|---|---|
| {idcontrato} | ID do contrato do cliente, no SGP | |
| {idcliente} | ID do cliente, no SGP | |
| {cliente} | Nome completo do cliente | |
| {cliente1} | Primeiro nome do cliente | |
| {cliente2} | Segundo nome do cliente | |
| {titulo} | Número de identificação do título | |
| {valor} | Valor original do título | |
| {valor_desc} | Valor do título com desconto ou valor corrigido caso o mesmo esteja em atraso | |
| {vencimento_original} | Data de vencimento original da fatura em aberto | |
| {vencimento} | Data de vencimento atualizada da fatura em aberto | |
| {provedor} | Nome do provedor | |
| {link} | Link de acesso ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
| {link_pix} | Link de acesso ao pix relacionado ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
| {link_contato_inscricoes} | Envia um link de acesso para que o cliente opte por não mais receber cobranças por SMS ou E-mail de algum número/e-mail específico. (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável EMAIL_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
| {linhadigitavel} | Linha digitável do boleto, disponível para Bancos Convencionais e determinadas Gateways de Pagamento | |
| {codigopix} | Caso o título tenha disponível, informa o código PIX copia e cola | |
| {quebrar_mensagem} | Caso incluida no corpo do texto, vai quebrar a mensagem configurada dividindo os textos no envio. Geralmente utilizado para envios de PIX copia e cola ou linha digitável | |
O cadastro do Aviso de SMS é feito em Sistema -> SMS -> SMS Aviso:
Ao criar um novo SMS Aviso, alguns campos ficarão disponíveis para configuração, dentre eles:
- Descrição -> Nome de identificação do SMS Aviso cadastrado
- Gateway SMS -> Gateway de SMS ou WhatsApp pelo qual o envio será feito
- Dias -> Quantos dias antes (definos pelo sinal negativo - antes do número) ou depois do vencimento do título do cliente esse aviso será disparado
- Mensagem -> Mensagem padrão que será enviada, com auxílio das variáveis supracitadas (ao criar um novo aviso, já terá uma mensagem padrão feita)
- Status Contrato -> Define para quais Status de contrato (Ativo, Suspenso...) esses envios serão realizados
- Checkbox para dias da semana -> Restringe a determinados dias da semana que essa mensagem pode ser enviada pela rotina automática
- Intervalo entre SMS -> Define um intervalo entre o envio de cada SMS que será disparado pela rotina. É recomendado definir um intervalo caso possua muitos clientes ou por solicitação da gateway
- POPs -> Define quais POPs receberão esse Aviso de SMS
Certifique-se que todos os seus clientes, que receberão SMS Aviso, estejam com a Forma de Entrega definida como SMS para que tenha um controle interno. Esse processo pode ser feito, em lote, no caminho Financeiro -> Cadastro -> Portador, na aba "Formas de Entrega".
Vale salientar que o procedimento acima não é necessário para que o cliente receba o SMS.
Clientes com Promessa de Pagamento ativa não recebem avisos de SMS.
Caso existam clientes que não devam receber SMS/Whatsapp de cobrança, será necessário marcar, dentro do Contrato de Serviço do cliente, a checkbox SMS Desativado, conforme à seguir:
Esse procedimento não pode ser feito em lote, mas é possível solicitar ao Suporte que todos os clientes sejam migrados para "SMS Desativado", caso apenas clientes em específico precisem receber o SMS.
Avisos de Fidelidade
Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à fidelidade, siga para o seguinte link.
Avisos de Ocorrências e Ordens de Serviço
Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à ocorrências ou ordens de serviço, siga para os seguintes links: Ocorrência, Ordem de Serviço.