Cadastrando Ordens de Serviço

O cadastro de ordens de serviço é realizado dentro de uma ocorrência já cadastrada anteriormente, diretamente no perfil do cliente. Ao acessar o cadastro do cliente, siga para a aba Ocorrências.

Nesta tela, serão gerenciadas todas as Ocorrências disponíveis, podendo seleciona-las para então abrir uma Ordem de Serviço. É possível também criar uma nova Ocorrência caso não exista nenhuma, como demonstrado na seguinte página. Acessarei essa ocorrência de instalação que já está criada, clicando no número da mesma ou no lápis de modificação.

Ao acessar a ocorrência, a mesma já está preenchida com alguns campos do momento de sua criação. Logo acima, prosseguiremos para a aba de Ordens de Serviço, e selecionaremos Cadastrar OS.

Na nova tela, algumas informações já estarão preenchidas, como Data de Agendamento, Setor e Problema Reportado (advindos da própria Ocorrência). Para prosseguir com o cadastro, deve ser informado ao menos o Motivo da abertura dessa Ordem de Serviço.

Além disso, para que gerenciada essa Ordem de Serviço da melhor forma possível, deve ser informado também um Técnico Responsável, que inclusive é um campo essencial para gerenciamento pelo Aplicativo do Técnico de gerenciamento de Ordens de Serviço, além da Data de Agendamento, caso a mesma não tenha sido informada anteriormente.

Por fim, finalize o cadastro da O.S. selecionando Cadastrar.

Após a finalização, é possível editar posteriormente a Ordem de Serviço caso necessário, ou imprimi-la em PDF pelo ícone disponibilizado à direita, conforme imagem à seguir:

Mais informações sobre Ocorrências podem ser verificadas no seguinte link.

Aviso de Ordem de Serviço via SMS

É possível realizar, também, a configuração de envios de Ordens de Serviço pelo sistema de SMS Aviso. O campo de Dias considerará a data de agendamento informada na ordem de serviço para realizar esse disparo automático para o número do cliente. Ao realizar a troca do Tipo de SMS Aviso para quaisquer um dos 4 tipos atuais, as variáveis abaixo serão modificadas para adequar-se ao novo tipo, podendo ser confeccionadas novas mensagens para casos em específico, conforme exemplo à seguir:

Mais informações sobre o uso do SMS Aviso podem ser consultadas no seguinte link.