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| + | *[[Início]] | ||
| + | * [[ChangeLog|ChangeLog]] | ||
| - | ====== Visão Geral do SGP ====== | + | * [[duvidas_frequentes|Dúvidas Frequentes]] |
| + | * [[inicio_rapido|Primeiros Passos]] | ||
| + | * [[cadastrar_pop|Cadastrar POP]] | ||
| + | * [[cadastrar_nas|Cadastrar NAS]] | ||
| + | * [[cadastrar_empresas|Cadastrar Empresas]] | ||
| + | * [[cadastrar_planos|Cadastrar Planos]] | ||
| + | * [[fidelidade|Cadastro de Fidelidade]] | ||
| + | * [[plano_internet|Planos de Internet]] | ||
| + | * [[plano_tv|Planos de TV]] | ||
| + | * [[configuracao_financeira|Configurações Financeiras]] | ||
| + | * [[gateways_tv_telefonia|Gateways de TV e Telefonia]] | ||
| + | * [[cadastrar_portadores|Cadastrar Portadores]] | ||
| + | * [[cadastrar_ponto_recebimento|Cadastrar Ponto de Recebimento]] | ||
| + | * [[cadastrar_gateway_pagamento|Cadastrar Gateway de Pagamento]] | ||
| + | * [[integrar_gateway_gerencianet|Integração Gerencianet]] | ||
| + | * [[integrar_gateway_juno|Integração Juno (Descontinuado)]] | ||
| + | * [[integrar_gateway_pjbank|Integração PJBank]] | ||
| + | * [[fiscal|Fiscal]] | ||
| + | * [[gerar_nota|Gerar Nota Fiscal 21/22]] | ||
| + | * [[configurar_plano_detalhe|Configurar Plano Detalhe]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_nota_fiscal|Relatório Nota Fiscal 21/22]] | ||
| + | * [[gerar_nota_55|Gerar Nota Fiscal 55]] | ||
| + | * [[gerar_nota_debito|Gerar Nota de Débito]] | ||
| + | * [[configurar_backup|Backup do Sistema]] | ||
| + | * [[configurar_backup_dropbox|Backup Dropbox]] | ||
| + | * [[configurar_backup_ftp|Backup FTP]] | ||
| + | * [[configurar_backup_mega|Backup Mega]] | ||
| - | O **Sistema de Gerenciamento para Provedores** de Internet, é uma ferramenta de gestão completa para a empresa que deseja trabalhar de uma forma organizada e otimizada e que dispõe de vários módulos integrados ao sistema. | + | * Configurações Iniciais |
| - | No módulo **Financeiro** é possível gerenciar os planos de contas, títulos e/ou carnês, descontos que podem ser gerados em lote ou individualmente por contrato, integração com bancos e gateways de pagamento para a geração de títulos registrados e pagamentos via cartão de crédito e mais funcionalidades como: contas a pagar, contas a receber, além várias ferramentas que podem lhe auxiliar na cobrança de seus clientes. | + | * [[Painel Administrativo]] |
| + | * [[cadastro_de_setores|Setores e Métodos de Atendimento]] | ||
| + | * [[cadastrar_pre_cadastro_midia|Pré-Cadastro Mídia]] | ||
| - | No módulo **Fiscal** conseguimos gerar diretamente no sistema **Notas Fiscais modelo 21/22**, Notas de Serviço e Notas de Débito referente ao serviço de internet prestado ao seu cliente e o sistema já prepara os Arquivos Fiscais (ICMS115/05, SPED, Sintegra) necessários para a validação fiscal dessas notas. Também é possível emitir notas **modelo 55/65** para Venda, Comodato, Devolução e outros tipos de operações referentes a produtos, sendo esta nota já validada diretamente com a SEFAZ de cada estado do país. | + | * [[permissoes_do_sistema|Permissões do Sistema]] |
| + | * [[cadastro_de_usuarios|Cadastro de Usuários]] | ||
| + | * [[criando_grupos|Cadastro de Grupos de Usuários]] | ||
| - | O módulo **Estoque** possibilita o acompanhamento em detalhes dos seus produtos por quantidade e referências de produtos que possuem seriais, podendo destacar locais diferentes para estoque, categorias de produtos, modelos de produtos, fabricantes e fazer lançamentos de entradas e saídas, vendas, comodatos e ainda o acompanhamento dos seus veículos por chamado técnico. | + | * [[cadastro_de_variaveis|Cadastro de Variáveis]] |
| + | * [[tabela_variaveis|Tabela de variáveis]] | ||
| - | Através do módulo **Administração** conseguimos configurar //Pops// para divisão e organização de clientes por área, Condomínios, Planos de Internet, Multimídia e TV, Vendedores, podendo também configurar e integrar sistemas diversos externos ao sistema. Ainda neste módulo podemos fazer o cadastro de diversas configurações da área técnica do seu provedor como: Radius(NAS), IP Pool, IPV6 Pool, Burst Profile, CGNAT, ONUs, OLTs, etc. | + | * Dashboards Widgets |
| + | * [[dashboards_widgets|Dashboards Widgets Disponíveis]] | ||
| + | * [[editando_permissoes_de_dashboard|Adicionando e editando Dashboards]] | ||
| - | Temos ainda o módulo de **Relatórios** onde conseguimos extrair diversas informações do sistema através de consultas, gerando relatórios de clientes, financeiros, relatórios de mapas, de contratos, de atendimentos, de estoque, de informações técnicas e FTTH. | + | * [[cadastro_modelo_contrato|Cadastro de Modelo de Contrato]] |
| + | * [[cadastro_de_fornecedores|Cadastro de Fornecedores]] | ||
| + | * [[cadastro_de_funcionarios|Cadastro de Funcionários]] | ||
| + | * [[cadastro_de_vencimentos|Cadastro de Vencimentos]] | ||
| + | * [[cadastro_servidor_email|Cadastro de Servidor de E-mails]] | ||
| + | * [[cadastro_pop|Cadastro de Ponto de Operação]] | ||
| + | * [[cadastro_portadores|Portador e Parâmetros Financeiros]] | ||
| + | * [[cadastro_desconto|Cadastro de desconto por Planos/Portador]] | ||
| + | * [[cadastro_gateway_pagamento|Gateway de Pagamento]] | ||
| + | * [[cadastro_ponto_recebimento|Ponto de Recebimento]] | ||
| + | * [[cadastro_planos|Cadastro de Planos de Internet]] | ||
| + | * [[cadastro_condominio|Cadastro de Condomínios]] | ||
| + | * Serviços de Comunicação | ||
| + | * [[servicos_sms|Serviços SMS]] | ||
| + | * [[envio_sms|Formas de Envio de SMS]] | ||
| + | * [[cadastro_avisos_sms|Como cadastrar Aviso SMS]] | ||
| + | * [[servicos_whatsapp|Serviços WhatsApp]] | ||
| + | * [[servicos_email|Serviços E-mail]] | ||
| + | * [[envio_email|Formas de Envio de E-mail]] | ||
| + | * [[cadastro_aviso_email|Como cadastrar Aviso Email]] | ||
| + | * [[historico_de_comunicacao|Histórico]] | ||
| + | * [[Clientes]] | ||
| + | * [[cadastro_cliente|Cadastro de Cliente]] | ||
| + | * [[ativando_precadastro|Alterando Status do Pré-cadastro]] | ||
| + | * [[cadastro_viabilidade|Cadastro de Viabilidade]] | ||
| + | * [[cadastro_contrato| Cadastro Contrato]] | ||
| + | * [[informacoes_tecnicas|Informações Técnicas do Contrato de Serviço]] | ||
| + | * [[vinculando_contrato_cobranca|Vinculando Contrato de Cobrança]] | ||
| + | * [[cadastrar_aditivo|Cadastrar Adtivo]] | ||
| + | * [[cadastrar_ocorrencia|Cadastrar Ocorrência]] | ||
| + | * [[Cadastrar Ordem de Serviço]] | ||
| + | * [[financeiro_cliente|Financeiro (Cliente)]] | ||
| + | * [[Gerando Título Avulso]] | ||
| + | * [[Gerando Carnê Avulso]] | ||
| + | * [[Acréscimos e Descontos]] | ||
| + | * [[Promessa de Pagamento]] | ||
| + | * [[Cadastro de Indicações]] | ||
| + | * [[pagina_cliente|Página de Cliente]] | ||
| + | * [[financeiro|Financeiro]] | ||
| + | * [[Gerar Títulos em Lote]] | ||
| + | * [[Gerar Carnê em Lote]] | ||
| + | * [[Imprimir Carnê em Lote (Gateway)]] | ||
| + | * [[Consulta de Título]] | ||
| + | * [[Remessa Bancária]] | ||
| + | * [[Retorno Bancário]] | ||
| + | * [[Lançamentos em Caixa]] | ||
| + | * [[Notas Fiscais]] | ||
| + | * [[Gerar Notas em Lote]] | ||
| + | * [[Enviar Notas Geradas por E-mail]] | ||
| + | * [[gerar_arquivos_fiscais_icms_115-03|Gerar arquivos Fiscais ICMS 115/03]] | ||
| + | * [[Relatório SICI ANATEL]] | ||
| + | * [[Contas a Pagar - Cadastro e Baixa]] | ||
| + | * [[Contas a Receber - Cadastro]] | ||
| + | * [[Estoque]] | ||
| + | * [[estoque_local_de_estoque|Locais de Estoque]] | ||
| + | * [[estoque_produto|Produtos]] | ||
| + | * [[estoque_kit|Kit de Instalação]] | ||
| + | * [[estoque_categoria|Categorias]] | ||
| + | * [[estoque_fabricante|Fabricantes]] | ||
| + | * [[estoque_veiculo|Veículos]] | ||
| + | * [[Compra|Compra no Estoque]] | ||
| + | * [[estoque_compra_nfe|Compra via NFe]] | ||
| + | * [[estoque_correcao|Correções de Entrada e Saída]] | ||
| + | * [[estoque_comodato|Comodato]] | ||
| + | * [[estoque_venda|Venda]] | ||
| + | * [[estoque_lancamento_os|Lançamento por Ordem de Serviço]] | ||
| + | * [[estoque_transferencia|Transferências entre Estoques]] | ||
| + | * [[estoque_relatorio_lancamento|Relatório de Lançamentos do Estoque]] | ||
| + | * [[Saldo Estoque]] | ||
| + | *[[Relatório Técnico]] | ||
| + | * [[Relatório_Usuários_Conectados|Relatório Usuários Conectados]] | ||
| + | * [[Relatório_Clientes_online/offline|Relatório de clientes Online/Offline]] | ||
| + | * [[Relatórios]] | ||
| + | * [[relatorios_sistema|Relatório Sistema]] | ||
| + | * [[relatorios_ocorrencia|Relatório de Ocorrências]] | ||
| + | * [[relatorios_ordem_de_servico|Relatório de Ordens de Serviço]] | ||
| + | * [[relatorios_resumo_oc_cliente|Relatório de Resumo de Ocorrências por Cliente]] | ||
| + | * [[relatorios_qtd_oc_usuario|Relatório de Quantitativo de Ocorrências por Usuários]] | ||
| + | * [[relatorios_ppp_scm|Relatório ANATEL - PPP SCM]] | ||
| + | * [[relatorios_agendamento_plano|Relatório de Agendamento de Planos]] | ||
| + | * [[relatorios_agendamento_status|Relatório de Agendamento de Status]] | ||
| + | * [[relatorios_mapas_usuarios_conectados|Relatório de Usuários Conectados]] | ||
| + | * [[relatorios_localizacao|Relatório de Localização (Técnicos)]] | ||
| + | * [[relatorios_mapas_ordens_de_servico|Relatório de Mapas de Ordens de Serviço]] | ||
| + | * [[relatorios_fidelidade|Relatório de Fidelidades]] | ||
| + | * [[relatorios_acordo_de_pagamento|Relatório de Acordos de Pagamento]] | ||
| + | * [[relatorios_promessa_de_pagamento|Relatório de Promessas de Pagamento]] | ||
| + | * [[relatorios_crescimento|Relatório de Crescimento]] | ||
| + | * [[relatorios_assinatura_eletronica|Relatório de Assinatura Eletrônica]] | ||
| + | * [[relatorios_anotacoes|Relatório de Anotações]] | ||
| + | * [[relatorios_cadastro_negativo|Relatório de Cadastros Negativos]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_emitidos|Relatório de Títulos Emitidos]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_recebidos|Relatório de Títulos Recebidos]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_a_receber|Relatório de Títulos À Receber]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_em_atraso|Relatório de Títulos Em Atraso]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_cancelados|Relatório de Títulos Cancelados]] | ||
| + | * [[relatorios_titulos_por_qtdd_status|Relatório de Títulos Por Quantidade e Status]] | ||
| + | * [[relatorios_incoerencias_recebimento|Relatório de Incoerências de Recebimento]] | ||
| + | * [[relatorios_liquidez|Relatório de Liquidez de Títulos]] | ||
| + | * [[relatorios_plano_de_contas|Relatório de Lançamentos por Plano de Contas]] | ||
| + | * [[relatórios_cliente|Cliente]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro|Financeiros]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos|Títulos]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_por_cliente|Por Cliente]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_a_receber|A Receber]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_recebido|Recebidos]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_recebido(resumo)|Recebidos (Resumo)]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_emitidos|Emitidos]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_cancelado|Cancelado]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_em_atraso|Em Atraso]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_incoerencia_de_recebimento|Incoerência de Recebimento]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_liquidez|Liquidez]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_titulos_por_quantidade_e_status|Por Quantidade e Status]] | ||
| + | * Caixa | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_caixa_lancamentos|Lançamentos]] | ||
| + | * Plano de Contas | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_plano_de_contas_caixa|Caixa]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_plano_de_contas_contas_a_pagar|Contas a Pagar]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_despesas|Despesas]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_dre|DRE]] | ||
| + | * [[relatorios_financeiro_resumo_financas|Resumo Finanças]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos|Gráfico]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos_titulos_a_receber|Títulos - A Receber]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos_titulos_recebidos|Títulos - Recebidos]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos_titulos_emitidos|Títulos - Emitidos]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos_titulos_cancelados|Títulos - Cancelados]] | ||
| + | * [[relatórios_gráficos_titulos_em_atraso|Títulos - Em Atraso]] | ||
| + | * [[Relatórios_Mapas|]] | ||
| + | * [[Relatórios-Mapas-Usuários Conectados|]] | ||
| + | * [[Relatórios-Mapas- Contrato Status|]] | ||
| + | * [[ Relatórios -Mapas- Ordens de Serviço|]] | ||
| + | * [[ Aplicativo dos Técnicos – Com os dados de uma Ordem de Serviço]] | ||
| + | * [[Relatórios-Mapas - FTTH (Fiber-to-the-Home) |]] | ||
| + | * [[Legenda de Cores dos Mapas |]] | ||
| + | * [[Relatórios_Sistema|]] | ||
| + | * [[assinando_sgpsign|Assinatura via SGPSign]] | ||
| + | * [[Integrações Técnicas|]] | ||
| + | * [[Informações Técnicas|]] | ||
| + | * [[integracao_mikrotik|Integração com Mikrotik]] | ||
| + | * [[Cadastrar/Provisionar ONU|]] | ||
| + | * [[cadastrar_cto|Cadastrar CTO]] | ||
| + | * [[cadastrar_pool|Cadastrar IP Pool]] | ||
| + | * [[cadastrar_burst|Cadastrar Burst]] | ||
| + | * [[cadastrar_CGNAT|Cadastrar CGNAT]] | ||
| + | * [[cor_sinal_olt|Alterar cores do sinal da OLT]] | ||
| + | * [[botoes_customizados_olt|Criar botões customizados da OLT]] | ||
| + | * [[historico_sinal_onu|Consultar histórico do Sinal da ONU]] | ||
| + | * [[consulta_ip_radius|Consulta IP Radius]] | ||
| + | * [[fixar_ip_contrato|Fixar IPs nos Contratos]] | ||
| + | * [[cadastro_de_ap|Cadastros de AP]] | ||
| + | * [[integracao_vrouter|Integração VRouter]] | ||
| + | * [[importar_kml_kmz|Importar arquivo KML / KMZ]] | ||
| + | * [[desconectar_em_lote|Desconectar Clientes em Lote]] | ||
| + | * [[aplicativo_do_tecnico|Aplicativo do Técnico (Mobile)]] | ||
| + | * [[aplicativo_do_cliente_configuracao|Aplicativo do Cliente - Configuração (Meu Provedor)]] | ||
| + | * [[aplicativo_do_cliente_uso|Aplicativo do Cliente - Utilização (Meu Provedor)]] | ||
| + | * [[Motivos de encerramento de sessão no radius|]] | ||
| + | * [[Relatorios_Antigos]] | ||
| + | * [[Técnico]] | ||
| + | * [[Provisionar_onu|Provisionar ONU]] | ||
| + | * [[Desprovisionar_onu|Desprovisionar ONU]] | ||
| + | * [[verificar_conexao|Verificar Conexão de Clientes]] | ||
| + | * [[Cadastrar_AP|Cadastrar AP]] | ||
| + | * [[Atrelar_ONU_ao_contrato|Atrelar ONU ao contrato]] | ||
| - | Por último temos o módulo **Sistema** que nos permite fazer configurações diversas no sistema. Através deste módulo conseguimos configurar Usuários e Grupos de Usuários para definições de suas funcionalidades e permissões, configurar Dashboards permitindo você escolher como organizar, adicionar e retirar os seus Widgets na tela principal do sistema, configurar Imagens da sua empresa no seu SGP, fazer integrações com Gateways de SMS, WhatsApp e SMTP para a cobrança de seus clientes em diferentes meios e outras funcionalidades. Temos ainda o **Painel Administrativo** onde podemos acessar configurações do seu sistema e a personalizar campos/opções no SGP de acordo com a dinâmica da sua empresa. | ||
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| - | ===== Objetivo do Manual do Usuário ===== | ||
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| - | O Manual do Usuário tem por objetivo realizar uma breve explanação sobre todas as funcionalidades do sistema. Estamos trabalhando a cada dia para didatizar nossos tutoriais para que você obtenha informações sobre o sistema da melhor forma possível. | ||
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| - | =====Páginas ===== | ||
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| - | ===== Documentações Anexadas ===== | ||
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| - | * {{ :wiki:manual_basico.pdf | Manual Básico SGP }} | ||
| - | * {{ https://www.youtube.com/channel/UC0lEkONU85b9JQjoVZMA5lg| Canal no Youtube do SGP}} | ||
| - | * {{ :sgp_-_integracao_com_websms-.pdf | Integração WebSMS - SGP}} | ||
| - | * {{ :manualrelatorios_sgp.pdf | Manual dos Relatórios SGP}} | ||
| - | * {{ :portadores_sgp.pdf | Manual de Integração de Portadores}} | ||
| - | * {{ :gateways_de_pagamento.pdf | Manual de Integração de Gateways de Pagamento}} | ||