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duvidas_frequentes [2018/12/22 12:24]
sgp 		duvidas_frequentes [2018/12/29 13:07] (atual)
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 **O sistema possui treinamento?​** **O sistema possui treinamento?​**
  
-Sim, caso você contrate o treinamento, consulte ​o comercial É ideal que seja contratado ​este serviço, assim é apresentado ​o sistema de forma completa e auxiliando melhor ​sua equipe.+Sim, caso você contrate o treinamento. Consulte ​o comercial. É ideal que este serviço ​seja contratado, assim, o sistema ​é apresentado ​de forma completa e a sua equipe ​será melhor auxiliada.
  
 **Emito boletos pelo meu banco, o que preciso para integrar no sistema SGP?** **Emito boletos pelo meu banco, o que preciso para integrar no sistema SGP?**
  
-Se você ainda não possui a homologação da carteira para utilizar em sistema próprio, contate seu gerente e faça  +Se você ainda não possui a homologação da carteira para utilizar em sistema próprio, contate seu gerente e faça o pedido diretamente a ele. Confira ​taxas de registro, baixas e cancelamentos. Posteriormente seu gerente irá encaminhar os dados para que a nova carteira ​possa ser homologar. Siga as instruções ​de [[cadastro_de_portador|Cadastro ​de Portador]].
-o pedido diretamente a ele, confira ​taxas de registro, baixas e cancelamentos. Posteriormente seu gerente irá  +
-encaminhar os dados para que possa homologar ​a nova carteira. Siga as instruções ​para cadastro ​de Portador ​no  +
-Manual SGP.+
  
 **Posso ter mais de um portador cadastrado?​** **Posso ter mais de um portador cadastrado?​**
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 **Quero dividir meus clientes por localidade, há possibilidade?​** **Quero dividir meus clientes por localidade, há possibilidade?​**
  
-Sim, você pode dividir os seus clientes por  +Sim, você pode dividir os seus clientes por POP (cidades), podendo assim: emitir boletos por pop, autenticação,​ cadastros, usuários, visualizar apenas clientes daquele POP, relatório, faturamento,​ contas a pagar, nota fiscal, remessa bancária, dentre outros.
-POP (cidades), podendo assim: emitir boletos por pop, autenticação, ​ +
-cadastros, usuários visualizar apenas clientes daquele POP, relatório, faturamento,​ contas a pagar, nota fiscal, ​ +
-remessa bancária, dentre outros.+
  
-**O que preciso fazer antes da migraç +**O que preciso fazer antes da migração ​dos dados do meu antigo sistema?**
-ão dos dados do meu antigo sistema?**+
  
-Siga principalmente os dados desse manual, iremos lhe passar ​instruções para as primeiras configurações, e  +Siga principalmente os [[inicio_rapido|Primeiros Passos]], neles contém ​instruções para as primeiras configurações. Observe-os antes de importar sua base de dados.
-auxiliar. Observe ​a página  +
-de +
-cadastros iniciais +
-do manual SGP +
-, antes de importar sua base de dados.+
  
 **Após a importação do backup do meu sistema antigo, o que devo fazer?** **Após a importação do backup do meu sistema antigo, o que devo fazer?**
-Depois de sua importação é extremamente importante que a partir disso você utiliza o sistema SGP para  +Depois de sua importação é extremamente importante que, a partir disso, você utiliza o sistema SGP para  
-gerenciamento de seus clientes, ​assim +gerenciamento de seus clientes, ​evitando ​gerar boletos, ​criar clientes e executar ​outras ​configurações ​no sistema antigo.
-não +
-podendo mais gerar boletos, clientes e outras ​configura +
-ções ​no sistema ​ +
-antigo. ​+
  
-**Mas e se eu gerar boletos no sistema antigo depois da importação ​há algum problema?**+**Mas e se eu gerar boletos no sistema antigo depois da importação ​haverá ​algum problema?**
  
-Sim, infelizmente. Boletos seguem uma sequencia numérica, assim que há uma importação essa sequencia deve  +Sim, infelizmente. Boletos seguem uma sequencia numérica. Assim que há uma importação, essa sequencia deve ser seguida pelo novo sistema. Confira ​se os dados do seu banco e padrão de configurações ​estão ​corretos antes de iniciar a geração de boletos pelo SGP.
-ser seguida pelo novo sistema, confira ​se +
-os dados do seu banco e padrão de configurações ​estejam ​corretos antes  +
-de iniciar a geração de boletos pelo SGP.+
  
-**Já fiz a importação de tudo, posso autenticar meus clientes pelo radius ​do SGP?**+**Já fiz a importação de tudo, posso autenticar meus clientes pelo Radius ​do SGP?**
  
-Sim, contudo importante verificar se os dados vieram ​corretam +Sim, contudo ​é importante verificar se os dados vieram ​corretamente, faça uma conferencia de 3 a 5 clientes, no mínimo, com o sistema antigo, observando: login, senha, ip fixo (se houver), boletos (em abertos e pagos), status de contrato, se há logins simultâneos,​ acréscimos e descontos. Caso algo não esteja de acordo, ​informe-nos ​imediatamente.
-ente, faça uma conferencia de 3 a 5 clientes no  +
-mínimo com o sistema antigo ​sendo: login, senha, ip fixo se houver, boletos (em abertos e pagos), status de contrato, ​ +
-se há logins simultâneos,​ acréscimos e descontos. ​ Caso algo não esteja de acordo, ​informa +
-r imediatamente.+
    
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