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Diferenças
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duvidas_frequentes [2018/12/22 13:37] sgp |
duvidas_frequentes [2018/12/29 13:07] |
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| - | ====Dúvidas Frequentes==== | ||
| - | **O sistema possui treinamento?** | ||
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| - | Sim, caso você contrate o treinamento. Consulte o comercial. É ideal que este serviço seja contratado, assim, o sistema é apresentado de forma completa e a sua equipe será melhor auxiliada. | ||
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| - | **Emito boletos pelo meu banco, o que preciso para integrar no sistema SGP?** | ||
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| - | Se você ainda não possui a homologação da carteira para utilizar em sistema próprio, contate seu gerente e faça o pedido diretamente a ele. Confira taxas de registro, baixas e cancelamentos. Posteriormente seu gerente irá encaminhar os dados para que a nova carteira possa ser homologar. Siga as instruções de [[cadastro_de_portador|Cadastro de Portador]]. | ||
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| - | **Posso ter mais de um portador cadastrado?** | ||
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| - | Sim, quantas desejar. Apenas confirme com o seu banco os dados necessários para homologação das mesmas. | ||
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| - | **Quero dividir meus clientes por localidade, há possibilidade?** | ||
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| - | Sim, você pode dividir os seus clientes por POP (cidades), podendo assim: emitir boletos por pop, autenticação, cadastros, usuários, visualizar apenas clientes daquele POP, relatório, faturamento, contas a pagar, nota fiscal, remessa bancária, dentre outros. | ||
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| - | **O que preciso fazer antes da migração dos dados do meu antigo sistema?** | ||
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| - | Siga principalmente os [[inicio_rapido|Primeiros Passos]], neles contém instruções para as primeiras configurações. Observe-os antes de importar sua base de dados. | ||
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| - | **Após a importação do backup do meu sistema antigo, o que devo fazer?** | ||
| - | Depois de sua importação é extremamente importante que, a partir disso, você utiliza o sistema SGP para | ||
| - | gerenciamento de seus clientes, evitando gerar boletos, criar clientes e executar outras configurações no sistema antigo. | ||
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| - | **Mas e se eu gerar boletos no sistema antigo depois da importação haverá algum problema?** | ||
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| - | Sim, infelizmente. Boletos seguem uma sequencia numérica. Assim que há uma importação, essa sequencia deve ser seguida pelo novo sistema. Confira se os dados do seu banco e padrão de configurações estão corretos antes de iniciar a geração de boletos pelo SGP. | ||
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| - | **Já fiz a importação de tudo, posso autenticar meus clientes pelo Radius do SGP?** | ||
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| - | Sim, contudo é importante verificar se os dados vieram corretamente, faça uma conferencia de 3 a 5 clientes, no mínimo, com o sistema antigo, observando: login, senha, ip fixo (se houver), boletos (em abertos e pagos), status de contrato, se há logins simultâneos, acréscimos e descontos. Caso algo não esteja de acordo, informe-nos imediatamente. | ||
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