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duvidas_frequentes [2018/12/22 12:24] sgp |
duvidas_frequentes [2018/12/22 13:37] sgp |
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**O sistema possui treinamento?** | **O sistema possui treinamento?** | ||
- | Sim, caso você contrate o treinamento, consulte o comercial É ideal que seja contratado este serviço, assim é apresentado o sistema de forma completa e auxiliando melhor sua equipe. | + | Sim, caso você contrate o treinamento. Consulte o comercial. É ideal que este serviço seja contratado, assim, o sistema é apresentado de forma completa e a sua equipe será melhor auxiliada. |
**Emito boletos pelo meu banco, o que preciso para integrar no sistema SGP?** | **Emito boletos pelo meu banco, o que preciso para integrar no sistema SGP?** | ||
- | Se você ainda não possui a homologação da carteira para utilizar em sistema próprio, contate seu gerente e faça | + | Se você ainda não possui a homologação da carteira para utilizar em sistema próprio, contate seu gerente e faça o pedido diretamente a ele. Confira taxas de registro, baixas e cancelamentos. Posteriormente seu gerente irá encaminhar os dados para que a nova carteira possa ser homologar. Siga as instruções de [[cadastro_de_portador|Cadastro de Portador]]. |
- | o pedido diretamente a ele, confira taxas de registro, baixas e cancelamentos. Posteriormente seu gerente irá | + | |
- | encaminhar os dados para que possa homologar a nova carteira. Siga as instruções para cadastro de Portador no | + | |
- | Manual SGP. | + | |
**Posso ter mais de um portador cadastrado?** | **Posso ter mais de um portador cadastrado?** | ||
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**Quero dividir meus clientes por localidade, há possibilidade?** | **Quero dividir meus clientes por localidade, há possibilidade?** | ||
- | Sim, você pode dividir os seus clientes por | + | Sim, você pode dividir os seus clientes por POP (cidades), podendo assim: emitir boletos por pop, autenticação, cadastros, usuários, visualizar apenas clientes daquele POP, relatório, faturamento, contas a pagar, nota fiscal, remessa bancária, dentre outros. |
- | POP (cidades), podendo assim: emitir boletos por pop, autenticação, | + | |
- | cadastros, usuários visualizar apenas clientes daquele POP, relatório, faturamento, contas a pagar, nota fiscal, | + | |
- | remessa bancária, dentre outros. | + | |
- | **O que preciso fazer antes da migraç | + | **O que preciso fazer antes da migração dos dados do meu antigo sistema?** |
- | ão dos dados do meu antigo sistema?** | + | |
- | Siga principalmente os dados desse manual, iremos lhe passar instruções para as primeiras configurações, e | + | Siga principalmente os [[inicio_rapido|Primeiros Passos]], neles contém instruções para as primeiras configurações. Observe-os antes de importar sua base de dados. |
- | auxiliar. Observe a página | + | |
- | de | + | |
- | cadastros iniciais | + | |
- | do manual SGP | + | |
- | , antes de importar sua base de dados. | + | |
**Após a importação do backup do meu sistema antigo, o que devo fazer?** | **Após a importação do backup do meu sistema antigo, o que devo fazer?** | ||
- | Depois de sua importação é extremamente importante que a partir disso você utiliza o sistema SGP para | + | Depois de sua importação é extremamente importante que, a partir disso, você utiliza o sistema SGP para |
- | gerenciamento de seus clientes, assim | + | gerenciamento de seus clientes, evitando gerar boletos, criar clientes e executar outras configurações no sistema antigo. |
- | não | + | |
- | podendo mais gerar boletos, clientes e outras configura | + | |
- | ções no sistema | + | |
- | antigo. | + | |
- | **Mas e se eu gerar boletos no sistema antigo depois da importação há algum problema?** | + | **Mas e se eu gerar boletos no sistema antigo depois da importação haverá algum problema?** |
- | Sim, infelizmente. Boletos seguem uma sequencia numérica, assim que há uma importação essa sequencia deve | + | Sim, infelizmente. Boletos seguem uma sequencia numérica. Assim que há uma importação, essa sequencia deve ser seguida pelo novo sistema. Confira se os dados do seu banco e padrão de configurações estão corretos antes de iniciar a geração de boletos pelo SGP. |
- | ser seguida pelo novo sistema, confira se | + | |
- | os dados do seu banco e padrão de configurações estejam corretos antes | + | |
- | de iniciar a geração de boletos pelo SGP. | + | |
- | **Já fiz a importação de tudo, posso autenticar meus clientes pelo radius do SGP?** | + | **Já fiz a importação de tudo, posso autenticar meus clientes pelo Radius do SGP?** |
- | Sim, contudo importante verificar se os dados vieram corretam | + | Sim, contudo é importante verificar se os dados vieram corretamente, faça uma conferencia de 3 a 5 clientes, no mínimo, com o sistema antigo, observando: login, senha, ip fixo (se houver), boletos (em abertos e pagos), status de contrato, se há logins simultâneos, acréscimos e descontos. Caso algo não esteja de acordo, informe-nos imediatamente. |
- | ente, faça uma conferencia de 3 a 5 clientes no | + | |
- | mínimo com o sistema antigo sendo: login, senha, ip fixo se houver, boletos (em abertos e pagos), status de contrato, | + | |
- | se há logins simultâneos, acréscimos e descontos. Caso algo não esteja de acordo, informa | + | |
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