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cadastro_avisos_sms [2019/01/31 19:43]
bianca
cadastro_avisos_sms [2023/08/23 17:23] (atual)
duarte
Linha 1: Linha 1:
-====== Cadastro de Avisos SMS ====== +<​html>​
-É possível cadastrar rotinas de envio de SMS. O envio inicia-se as 09hrs da manhã e se estende até o fim da rotina ou o fim do horário comercial.+
  
-A mensagem pode ser preenchida automaticamente com o nome do clientenúmero do título e outras informações. Pra isso, basta inserir as variáveis na mensagem e o sistema substituí com o dado referente a essa variável.+<​head>​ 
 +    <meta charset="​UTF-8"​ /> 
 +    <meta name="​viewport"​ content="​width=device-widthuser-scalable=0"​ />
  
-As variáveis disponíveis são:+    <style type="​text/​css">​
  
-^Variável ^ Dado correspondente ^ +        body   
-|{cliente} | Nome completo Do cliente| +        ​font-size:​ 20px;  ​ 
-|{cliente1} | Primeiro nome do cliente| +        ​color:​ var(--font-color);​ 
-|{titulo} | Numero do titulo| +        }
-|{valor| Valor em aberto| +
-|{vencimento} | Data de vencimento da fatura em aberto| +
-|{provedor} | Nome do provedor| +
-|{link} | Link do boleto (necessita variável para envio do link em formato de domínio. Em configurações criar uma variável com o nome SMS_FATURA_URL e no conteúdo inserir o seu domínio)|+
  
-Para cadastrar uma rotina de Aviso SMS acesse **Sistema >> Aviso SMS**. +        p  
-{{ :manual_basico_html_db92bac43e7f488c.jpg |}}+            font-size20px; 
 +            text-align: justify; 
 +            text-justify:​ inter-word;​ 
 +        ​}
  
-<note important>​Após salvar os AVISOS SMS, certifique-se que seus clientes possuem a forma de entrega SMS salva em FINANCEIRO > CADASTRO > PORTADOR </​note>​+        strong { font-size: 1rem; }
  
-{:formas_de_entrega.png?​nolink |}}+        table { 
 +            width: 80%; 
 +            margin-left:​ auto; 
 +            margin-rightauto; 
 +        ​}
  
 +        th { width: 50%; }
  
 +        hr { border-top: 1px dashed black; }
  
-<html><​p ​style="text-align:​center"></​html+        ul { padding-left:​ 0; }          
-[[cadastro_de_gateway_de_sms|<<Cadastro ​de Gatway ​de SMS]] <html>&nbsp; </html[[paginas|Início]] ​<html>&nbsp; </html[[envio_sms|Envio ​de SMS>>]]+ 
 +        li { font-size: 18px; } 
 + 
 +        .paragrafo { 
 +        font-size: ​ 0.85rem; 
 + 
 +        padding: 15px; 
 +        text-align: justify-all;​ 
 +        } 
 + 
 +        .textNote { 
 +        font-size: 0.8rem; 
 +        padding-top:​ 10px; 
 +        text-align: justify-all;​ 
 +        } 
 + 
 +        .noteTip { 
 +        display: flex; 
 +        align-items:​ center; 
 +        justify-content:​ start; 
 +        background: url(http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​plugins/​note/​images/​tip.png) 0 0; 
 +        background-color:​ #dfd; 
 +        } 
 + 
 +        .noteWarning { 
 +        display: flex; 
 +        align-items:​ center; 
 +        justify-content:​ start; 
 +        background: url(http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​plugins/​note/​images/​important.png) 0 0; 
 +        background-color:​ #ffc; 
 +        } 
 + 
 +        .noteStop { 
 +        display: flex; 
 +        align-items:​ center; 
 +        justify-content:​ start; 
 +        margin-bottom:​ 20px; 
 +        background: url(http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=icons:​warning.png) 0 0; 
 +        background-color:​ #FDDEDD; 
 +        }         
 + 
 +        .note { 
 +        display: flex; 
 +        align-items:​ center; 
 +        justify-content:​ start; 
 +        background: url(http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​plugins/​note/​images/​note.png) 0 0; 
 +        background-color:​ #eef; 
 +        } 
 + 
 +        .noteBase { 
 +        display: flex; 
 +        align-items:​ center; 
 +        width: 80%; 
 +        padding: 15px 20px 0px 70px; 
 +        border-radius:​ 20px; 
 +        border-collapse:​ collapse; 
 +        clear: both; 
 +        text-align: justify; 
 +        background-repeat:​ no-repeat;​ 
 +        background-position:​ 20px 50%; 
 + 
 +        } 
 + 
 +        .video-box { 
 +        display:​flex;​ 
 +        justify-content:​center;​ 
 +        align-items:​center;​ 
 +         
 +         
 +        } 
 + 
 +        .zoom { 
 +        padding: 50px; 
 +        transition: transform .2s; 
 +        margin: 0 auto; 
 + 
 + 
 +        } 
 + 
 +        .zoom:hover { 
 +        -ms-transform:​ scale(1.5); /* IE 9 */ 
 +        -webkit-transform:​ scale(1.5); /* Safari 3-8 */ 
 +        transform: scale(1.5);  
 + 
 + 
 +        } 
 + 
 +        hr.separador { 
 +        border: 0; 
 +        height: 1px; 
 +        background-image:​ linear-gradient(to right, rgba(0, 0, 0, 0), rgba(0, 0, 0, 0.75), rgba(0, 0, 0, 0)); 
 +        } 
 + 
 +        /* ================================================== */ 
 +        /* ============== START SOMBRAS CONFIG ============== */ 
 + 
 +        #shadow-box { 
 +        display: block; 
 +        margin-left:​ auto; 
 +        margin-right:​ auto; 
 +        margin-bottom:​ 20px; 
 +        -webkit-box-shadow:​ 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); 
 +        --moz-box-shadow: ​  9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); 
 +        -box-shadow: ​       9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); 
 +        } 
 + 
 +        /* =============== END SOMBRAS CONFIG =============== */ 
 +        /* ================================================== */         
 + 
 +    ​</style> 
 +</​head>​ 
 + 
 +<​body>​ 
 +    <​center><​h1>​Cadastro de Avisos SMS</​h1></​center>​ 
 +    ​<p
 +        É possível cadastrar mensagens pré-determinadas para enviar aos clientes de sua base, fazendo uso de determinadas variáveis, listadas a seguir, para personalização da mensagem. Esses avisos são enviados, por padrão, às 08:10h pela rotina automática,​ podendo ser modificado esse horário por nós, se necessário. 
 +    </​p>​ 
 +    <p> 
 +        Estarão listadas à seguir as variáveis atualmente disponíveis para cadastro dos SMSs Avisos: 
 +    </​p>​ 
 +    <​table>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​th>​Variável</​th>​ 
 +            <th colspan="2">​Dado correspondente</​th>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{idcontrato}</​td>​ 
 +            <​td>​ID do contrato do cliente, no SGP</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{idcliente}</​td>​ 
 +            <​td>​ID do cliente, no SGP</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{cliente}</​td>​ 
 +            <​td>​Nome completo do cliente</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{cliente1}</​td>​ 
 +            <​td>​Primeiro nome do cliente</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{cliente2}</​td>​ 
 +            <​td>​Segundo nome do cliente</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{titulo}</​td>​ 
 +            <​td>​Número de identificação do título</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{valor}</​td>​ 
 +            <​td>​Valor original do título</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{valor_desc}</​td>​ 
 +            <​td>​Valor do título com desconto ou valor corrigido caso o mesmo esteja em atraso</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{vencimento_original}</​td>​ 
 +            <​td>​Data de vencimento original da fatura em aberto</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{vencimento}</​td>​ 
 +            <​td>​Data de vencimento atualizada da fatura em aberto</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{provedor}</​td>​ 
 +            <​td>​Nome do provedor</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{link}</​td>​ 
 +            <​td>​Link de acesso ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL,​ em <​b>​Sistema ​-> Configurações</​b>,​ seguindo o valor correto disponível em nossa <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=tabela_variaveis">​Tabela</​a>​)</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{link_pix}</​td>​ 
 +            <​td>​Link de acesso ao pix relacionado ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL,​ em <​b>​Sistema -> Configurações</​b>,​ seguindo o valor correto disponível em nossa <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=tabela_variaveis">​Tabela</​a>​)</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{link_contato_inscricoes}</​td>​ 
 +            <​td>​Envia um link de acesso para que o cliente opte por não mais receber cobranças por SMS ou E-mail de algum número/​e-mail específico. (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável EMAIL_FATURA_URL,​ em <​b>​Sistema -> Configurações</​b>,​ seguindo o valor correto disponível em nossa <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=tabela_variaveis">​Tabela</​a>​)</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{linhadigitavel}</​td>​ 
 +            <​td>​Linha digitável do boleto, disponível para Bancos Convencionais e determinadas Gateways de Pagamento</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{codigopix}</​td>​ 
 +            <​td>​Caso o título tenha disponível,​ informa o código PIX copia e cola</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +        <​tr>​ 
 +            <​td>​{quebrar_mensagem}</​td>​ 
 +            <​td>​Caso incluida no corpo do texto, vai quebrar a mensagem configurada dividindo os textos no envio. Geralmente utilizado para envios de PIX copia e cola ou linha digitável</​td>​ 
 +        </​tr>​ 
 +    </​table>​ 
 +    <p> 
 +        O cadastro do Aviso de SMS é feito em <​b>​Sistema -> SMS -> SMS Aviso</​b>:​ 
 +    </​p>​ 
 +    <center
 +        <img id="​shadow-box"​ src="​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​t=1633789258&​w=500&​h=258&​tok=44efe3&​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​sms_aviso.jpg"​ alt="​SMS Aviso"> 
 +    ​</center><​br
 +    <p> 
 +        Ao criar um novo SMS Aviso, alguns campos ficarão disponíveis para configuração,​ dentre eles: 
 +    ​</p> 
 +    <​ul>​ 
 +        <​li><​b>​Descrição</​b>​ -> Nome de identificação do SMS Aviso cadastrado</​li>​ 
 +        <​li><​b>​Gateway SMS</​b>​ -> Gateway ​de SMS ou WhatsApp pelo qual o envio será feito</li> 
 +        <​li><​b>​Dias</​b>​ -> Quantos dias antes (definos pelo sinal negativo - antes do número) ou depois do vencimento do título do cliente esse aviso será disparado</​li>​ 
 +        <​li><​b>​Mensagem</​b>​ -> Mensagem padrão que será enviada, com auxílio das variáveis supracitadas (ao criar um novo aviso, já terá uma mensagem padrão feita)</​li>​ 
 +        <​li><​b>​Status Contrato</​b>​ -> Define para quais Status de contrato (Ativo, Suspenso...) esses envios serão realizados</​li>​ 
 +    </​ul>​ 
 +    <​center>​ 
 +        <img id="​shadow-box"​ src="​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​t=1633789858&w=500&​h=284&​tok=c3b0ff&​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​sms_aviso_parte_1.jpg"​ alt="​SMS Aviso Parte 1">​ 
 +    ​</center><br> 
 +    <​ul>​ 
 +        <​li><​b>​Checkbox para dias da semana</​b>​ -> Restringe a determinados dias da semana que essa mensagem pode ser enviada pela rotina automática</​li>​ 
 +        <​li><​b>​Intervalo entre SMS</​b>​ -> Define um intervalo entre o envio de cada SMS que será disparado pela rotina. É recomendado definir um intervalo caso possua muitos clientes ou por solicitação da gateway</​li>​ 
 +        <​li><​b>​POPs</​b>​ -> Define quais POPs receberão esse Aviso de SMS</​li>​ 
 +    </​ul>​ 
 +    <​center>​ 
 +        <img id="​shadow-box"​ src="​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​t=1633789858&w=500&​h=274&​tok=527300&​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​sms_aviso_parte_2.jpg"​ alt="​SMS Aviso Parte 2">​ 
 +    ​</center><​br>​ 
 +    <​center><​div class="​noteBase noteTip"​ width="​80%">​ 
 +        <p> 
 +            Certifique-se que todos os seus clientes, que receberão SMS Aviso, estejam com a <​b>​Forma ​de Entrega</​b>​ definida como SMS para que tenha um controle interno. Esse processo pode ser feito, em lote, no caminho <b>Financeiro -> Cadastro -> Portador</​b>,​ na aba "​Formas de Entrega"​. 
 +        </​p>​ 
 +    </​div></​center><​br>​ 
 +    <​center>​ 
 +        <img id="​shadow-box"​ src="​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​t=1633790218&​w=500&​h=206&​tok=9841d1&​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​formas_de_entrega.jpg"​ alt="​Formas de Entrega"><​br>​ 
 +    </​center>​ 
 +    <p> 
 +        Vale salientar que o procedimento acima <​b>​não</​b>​ é necessário para que o cliente receba o SMS. 
 +    </​p>​ 
 +    <​center><​div class="​noteBase noteWarning">​ 
 +        <p> 
 +            Clientes com Promessa de Pagamento ativa não recebem avisos de SMS. 
 +        </​p>​ 
 +    </​div></​center><​br>​ 
 +    <p> 
 +        Caso existam clientes que <​b>​não devam receber</​b>​ SMS/​Whatsapp de cobrança, será necessário marcar, dentro do Contrato de Serviço do cliente, a checkbox <​b>​SMS Desativado</​b>,​ conforme à seguir: 
 +    </​p>​ 
 +    <​center>​ 
 +        <img id="​shadow-box"​ src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​sms_desativado.png"​ alt="​SMS Desativado"><​br>​ 
 +    </​center>​ 
 +    <p> 
 +        Esse procedimento <​b>​não</​b>​ pode ser feito em lote, mas é possível solicitar ao Suporte que todos os clientes sejam migrados para "SMS Desativado",​ caso apenas clientes em específico precisem receber o SMS. 
 +    </​p>​ 
 +    <​br>​ 
 +    <​center><​h1>​Avisos de Fidelidade</​h1></​center>​ 
 +    <p> 
 +        Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à fidelidade, siga para <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=fidelidade#:​~:​text=Sistema%20de%20Alerta%20da%20Fidelidade%20ao%20Cliente"><​b>​o seguinte link.</​b></​a>​ 
 +    </​p>​ 
 + 
 +    <​center><​h1>​Avisos de Ocorrências e Ordens de Serviço</​h1></​center>​ 
 +    <p> 
 +        Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à ocorrências ou ordens de serviço, siga para os seguintes links: <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=cadastrar_ocorrencia#:​~:​text=Aviso%20de%20Ocorr%C3%AAncias%20via%20SMS"><​b>​Ocorrência</​b></​a>,​ <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=cadastrar_ordem_de_servico#:​~:​text=Aviso%20de%20Ordem%20de%20Servi%C3%A7o%20via%20SMS"><​b>​Ordem de Serviço</​b></​a>​. 
 +    </​p>​ 
 +</​body>​ 
 +</html>