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cadastrar_ordem_de_servico [2018/12/29 13:07]
127.0.0.1 edição externa
cadastrar_ordem_de_servico [2022/09/09 15:20] (atual)
duarte
Linha 1: Linha 1:
-====== Cadastrar Ordem de Serviço ====== +<​html>​ 
-Gerando uma Ordem de Serviço vinculada a Ocorrência já existente +  <style type="​text/​css">​ 
-OBSToda OS precisa de um +    .home { 
-+      ​margin0 auto 100px auto; 
-Ocorrência obrigatoriamente.  +      ​font-family:​ VerdanaGenevaTahomasans-serif; 
-Se OS não for gerada a partir da Ocorrênciaacesse a aba de OCORRÊNCIASclique em EDITAR (lápis) da  +    }
-ocorrênciae aces +
-se a aba ORDEM DE SERVIÇO +
-41 +
-MODELOS DE IMPRESSÃO, para alterar o modelo de impressão da OS é necessário inserir uma variável e  +
-alterar o código HTML padrão. *Verifique lista de variáveis*+
  
-As ordens de serviços precisam de uma [[cadastrar_ocorrencia|Ocorrência]] para ser geradaCaso você não tenha gerado uma ocorrência,​ veja como fazê-lo [[cadastrar_ocorrencia|aqui]]. Caso a ocorrência já exista, basta acessá-la na aba **Ordem de Serviço** da aba **Ocorrência** na [[pagina_cliente| Página de Cliente]].+    ​.paragrafo { 
 +      text-align: justify; 
 +    }
  
-{:manual_basico_html_cec52b77f06a6d2c.jpg?​nolink |}}+    h1 { 
 +      font-size34px; 
 +    ​}
  
 +    h2 {
 +      font-size: 28px;
 +    }
  
-Para alterar o modelo de impressão da OS, é necessário [[cadastro_de_variaveis|cadastrar uma variável]] no sistema. Veja a [[tabela_variaveis|lista de variáveis]].+    h3 { 
 +      font-size: 25px; 
 +    }
  
 +    p {
 +      font-size: 16px;
 +    }
  
-<html><​p ​style="text-align:center"></​html+    .legenda { 
-[[<<Cadastrar ​Ocorrência]] <html&nbsp;</html[[Início]] ​ <html&nbsp;</html[[Financeiro ​(cliente)>>]]+      font-size: 12px; 
 +      font-style: italic; 
 +      margin: 0px 0px 40px 0px; 
 +      padding: 0px; 
 +      text-align: center; 
 +    } 
 + 
 +    .imgConfig { 
 +      width: 80%; 
 +      padding: 1.5px; 
 +      -webkit-box-shadow:​ 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); 
 +      --moz-box-shadow:​ 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); 
 +      -box-shadow:​ 9px 7px 5px rgba(224, 178, 178, 0.5); 
 +      display: block; 
 +      margin: 30px auto 60px auto; 
 +    } 
 + 
 +    .important { 
 +      background-image:​ url("​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=icons:​important.png"​);​ 
 +      background-color:​ #fffecd; 
 +    } 
 + 
 +    .note { 
 +      background-image:​ url("​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=icons:​note.png"​);​ 
 +      background-color:​ #ebefff; 
 +    } 
 + 
 +    .tip { 
 +      background-image:​ url("​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=icons:​tip.png"​);​ 
 +      background-color:​ #daffda; 
 +    } 
 + 
 +    .warning { 
 +      background-image:​ url("​http://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=icons:​warning.png"​);​ 
 +      background-color:​ #fddedd; 
 +    } 
 + 
 +    .noteBase { 
 +      margin: 2em; 
 +      margin-left:​ auto; 
 +      margin-right:​ auto; 
 +      width: 70% !important;​ 
 +      min-height: 40px; 
 +      clear: both; 
 +      text-align: justify; 
 +      vertical-align:​ middle; 
 +      border-collapse:​ collapse; 
 +      padding: 10px 30px 10px 80px; 
 +      background-position:​ 20px 50%; 
 +      background-repeat:​ no-repeat;​ 
 +      -moz-border-radius:​ 20px; 
 +      -khtml-border-radius:​ 20px; 
 +      border-radius:​ 20px; 
 +    } 
 + 
 +    .flex-container { 
 +      display: flex; 
 +      gap: 50px 
 +    } 
 +  ​</style> 
 +</​head>​ 
 + 
 +<​body>​ 
 +  <​h1>​ 
 +    Cadastrando Ordens de Serviço 
 +  </​h1>​ 
 + 
 +  ​<p class="paragrafo">​ 
 +    O cadastro de ordens de serviço é realizado dentro de uma <​b>​ocorrência</​b>​ já cadastrada anteriormente,​ diretamente no perfil do cliente. Ao acessar o cadastro do cliente, siga para a aba <​b>​Ocorrências</​b>​. 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=atendimento:​ordem_de_servico:​acessando_aba_ocorrencia.jpg"​ 
 +    alt="​Acessando aba de ocorrências"​ 
 +  /> 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Nesta tela, serão gerenciadas todas as Ocorrências disponíveis,​ podendo seleciona-las para então abrir uma Ordem de Serviço. É possível também criar uma nova Ocorrência caso não exista nenhuma, como demonstrado <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=cadastrar_ocorrencia">na seguinte página</a>. Acessarei essa ocorrência de instalação que já está criada, clicando no número da mesma ou no lápis de modificação. 
 +  </p> 
 + 
 +  ​<img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=atendimento:​ordem_de_servico:​alterando_ocorrencia.jpg"​ 
 +    alt="​Selecionando para editar uma Ocorrência
 +  /> 
 + 
 +  ​<p class="​paragrafo"​> 
 +    Ao acessar a ocorrência,​ a mesma já está preenchida com alguns campos do momento de sua criação. Logo acima, prosseguiremos para a aba de <​b>​Ordens de Serviço</b>, e selecionaremos <​b>​Cadastrar OS</​b>​. 
 +  </p> 
 + 
 +  ​<img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=atendimento:​ordem_de_servico:​cadastrar_os.jpg"​ 
 +    alt="​Cadastrar O.S."​ 
 +  ​/> 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Na nova tela, algumas informações já estarão preenchidas,​ como Data de Agendamento,​ Setor e Problema Reportado ​(advindos da própria Ocorrência). Para prosseguir com o cadastro, deve ser informado ao menos o <b>Motivo</​b>​ da abertura dessa Ordem de Serviço. 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Além disso, para que gerenciada essa Ordem de Serviço da melhor forma possível, deve ser informado também um <​b>​Técnico Responsável</​b>,​ que inclusive é um campo essencial para gerenciamento pelo <​b>​Aplicativo do Técnico</​b>​ de gerenciamento de Ordens de Serviço, além da <​b>​Data de Agendamento</​b>,​ caso a mesma não tenha sido informada anteriormente. 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Por fim, finalize o cadastro da O.S. selecionando <​b>​Cadastrar</​b>​. 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=atendimento:​ordem_de_servico:​finalizacao_de_os.jpg"​ 
 +    alt="​Campos de O.S."​ 
 +  /> 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Após a finalização,​ é possível editar posteriormente a Ordem de Serviço caso necessário,​ ou imprimi-la em PDF pelo ícone disponibilizado à direita, conforme imagem à seguir: 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=atendimento:​ordem_de_servico:​impressao_de_os.jpg"​ 
 +    alt="​Impressão em PDF" 
 +  /> 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Mais informações sobre Ocorrências podem ser verificadas <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=cadastrar_ocorrencia"><​b>​no seguinte link.</​b></​a>​ 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <​br>​ 
 +  <​br>​ 
 + 
 +  <​h1>​ 
 +    Aviso de Ordem de Serviço via SMS 
 +  </​h1>​ 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    É possível realizar, também, a configuração de envios de Ordens de Serviço pelo sistema de SMS Aviso. O campo de <​b>​Dias</​b>​ considerará a data de agendamento informada na ordem de serviço para realizar esse disparo automático para o número do cliente. Ao realizar a troca do <​b>​Tipo</​b>​ de SMS Aviso para quaisquer um dos 4 tipos atuais, as variáveis abaixo serão modificadas para adequar-se ao novo tipo, podendo ser confeccionadas novas mensagens para casos em específico,​ conforme exemplo à seguir: 
 +  </​p>​ 
 + 
 +  <img 
 +    class="​imgConfig"​ 
 +    src="​https://​wiki.sgp.net.br/​lib/​exe/​fetch.php?​media=integracoes:​servicocomunicacao:​sms:​ordemdeservico.png"​ 
 +    alt="​SMS Aviso OS" 
 +  /> 
 + 
 +  <p class="​paragrafo">​ 
 +    Mais informações sobre o uso do SMS Aviso podem ser consultadas <a href="​https://​wiki.sgp.net.br/​wiki.php?​id=cadastro_avisos_sms"><​b>​no seguinte link.</​b></​a>​ 
 +  </​p>​ 
 +</​body>​ 
 +</html>