Diferenças

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--- cadastrar_ordem_de_servico [2018/12/27 15:05]
sgp
+++ cadastrar_ordem_de_servico [2022/09/09 15:20]
duarte
@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-====== Cadastrar Ordem de Serviço ======
+<html>
-Gerando uma Ordem de Serviço vinculada a Ocorrência já existente
+  <style type="text/css">
-OBS: Toda OS precisa de um
+    .home {
-a
+      margin: 0 auto 100px auto;
-Ocorrência obrigatoriamente.
+      font-family: Verdana, Geneva, Tahoma, sans-serif;
-Se OS não for gerada a partir da Ocorrência, acesse a aba de OCORRÊNCIAS, clique em EDITAR (lápis) da
+    }
-ocorrência, e aces
-se a aba ORDEM DE SERVIÇO
-MODELOS DE IMPRESSÃO, para alterar o modelo de impressão da OS é necessário inserir uma variável e
-alterar o código HTML padrão. *Verifique lista de variáveis*
-As ordens de serviços precisam de uma [[cadastrar_ocorrencia|Ocorrência]] para ser gerada. Caso você não tenha gerado uma ocorrência, veja como fazê-lo [[cadastrar_ocorrencia|aqui]]. Caso a ocorrência já exista, basta acessá-la na aba **Ordem de Serviço** da aba **Ocorrência** na [[pagina_cliente| Página de Cliente]].
+    .paragrafo {
+      text-align: justify;
+    }
-{{ :manual_basico_html_cec52b77f06a6d2c.jpg?nolink |}}
+    h1 {
+      font-size: 34px;
+    }
+    h2 {
+      font-size: 28px;
+    }
-Para alterar o modelo de impressão da OS, é necessário [[cadastro_de_variaveis|cadastrar uma variável]] no sistema. Veja a [[tabela_variaveis|lista de variáveis]].
+    h3 {
+      font-size: 25px;
+    }
+    p {
+      font-size: 16px;
+    }
+    .legenda {
+      font-size: 12px;
+      font-style: italic;
+      margin: 0px 0px 40px 0px;
+      padding: 0px;
+      text-align: center;
+    }
+    .imgConfig {
+      width: 80%;
+      padding: 1.5px;
+      -webkit-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5);
+      --moz-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5);
+      -box-shadow: 9px 7px 5px rgba(224, 178, 178, 0.5);
+      display: block;
+      margin: 30px auto 60px auto;
+    }
+    .important {
+      background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:important.png");
+      background-color: #fffecd;
+    }
+    .note {
+      background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:note.png");
+      background-color: #ebefff;
+    }
+    .tip {
+      background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:tip.png");
+      background-color: #daffda;
+    }
+    .warning {
+      background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:warning.png");
+      background-color: #fddedd;
+    }
+    .noteBase {
+      margin: 2em;
+      margin-left: auto;
+      margin-right: auto;
+      width: 70% !important;
+      min-height: 40px;
+      clear: both;
+      text-align: justify;
+      vertical-align: middle;
+      border-collapse: collapse;
+      padding: 10px 30px 10px 80px;
+      background-position: 20px 50%;
+      background-repeat: no-repeat;
+      -moz-border-radius: 20px;
+      -khtml-border-radius: 20px;
+      border-radius: 20px;
+    }
+    .flex-container {
+      display: flex;
+      gap: 50px
+    }
+  </style>
+</head>
+<body>
+  <h1>
+    Cadastrando Ordens de Serviço
+  </h1>
+  <p class="paragrafo">
+    O cadastro de ordens de serviço é realizado dentro de uma <b>ocorrência</b> já cadastrada anteriormente, diretamente no perfil do cliente. Ao acessar o cadastro do cliente, siga para a aba <b>Ocorrências</b>.
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:acessando_aba_ocorrencia.jpg"
+    alt="Acessando aba de ocorrências"
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Nesta tela, serão gerenciadas todas as Ocorrências disponíveis, podendo seleciona-las para então abrir uma Ordem de Serviço. É possível também criar uma nova Ocorrência caso não exista nenhuma, como demonstrado <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ocorrencia">na seguinte página</a>. Acessarei essa ocorrência de instalação que já está criada, clicando no número da mesma ou no lápis de modificação.
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:alterando_ocorrencia.jpg"
+    alt="Selecionando para editar uma Ocorrência"
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Ao acessar a ocorrência, a mesma já está preenchida com alguns campos do momento de sua criação. Logo acima, prosseguiremos para a aba de <b>Ordens de Serviço</b>, e selecionaremos <b>Cadastrar OS</b>.
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:cadastrar_os.jpg"
+    alt="Cadastrar O.S."
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Na nova tela, algumas informações já estarão preenchidas, como Data de Agendamento, Setor e Problema Reportado (advindos da própria Ocorrência). Para prosseguir com o cadastro, deve ser informado ao menos o <b>Motivo</b> da abertura dessa Ordem de Serviço.
+  </p>
+  <p class="paragrafo">
+    Além disso, para que gerenciada essa Ordem de Serviço da melhor forma possível, deve ser informado também um <b>Técnico Responsável</b>, que inclusive é um campo essencial para gerenciamento pelo <b>Aplicativo do Técnico</b> de gerenciamento de Ordens de Serviço, além da <b>Data de Agendamento</b>, caso a mesma não tenha sido informada anteriormente.
+  </p>
+  <p class="paragrafo">
+    Por fim, finalize o cadastro da O.S. selecionando <b>Cadastrar</b>.
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:finalizacao_de_os.jpg"
+    alt="Campos de O.S."
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Após a finalização, é possível editar posteriormente a Ordem de Serviço caso necessário, ou imprimi-la em PDF pelo ícone disponibilizado à direita, conforme imagem à seguir:
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:impressao_de_os.jpg"
+    alt="Impressão em PDF"
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Mais informações sobre Ocorrências podem ser verificadas <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ocorrencia"><b>no seguinte link.</b></a>
+  </p>
+  <br>
+  <br>
+  <h1>
+    Aviso de Ordem de Serviço via SMS
+  </h1>
+  <p class="paragrafo">
+    É possível realizar, também, a configuração de envios de Ordens de Serviço pelo sistema de SMS Aviso. O campo de <b>Dias</b> considerará a data de agendamento informada na ordem de serviço para realizar esse disparo automático para o número do cliente. Ao realizar a troca do <b>Tipo</b> de SMS Aviso para quaisquer um dos 4 tipos atuais, as variáveis abaixo serão modificadas para adequar-se ao novo tipo, podendo ser confeccionadas novas mensagens para casos em específico, conforme exemplo à seguir:
+  </p>
+  <img
+    class="imgConfig"
+    src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=integracoes:servicocomunicacao:sms:ordemdeservico.png"
+    alt="SMS Aviso OS"
+  />
+  <p class="paragrafo">
+    Mais informações sobre o uso do SMS Aviso podem ser consultadas <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastro_avisos_sms"><b>no seguinte link.</b></a>
+  </p>
+</body>
+</html>

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