É possível cadastrar mensagens pré-determinadas para enviar aos clientes de sua base, fazendo uso de determinadas variáveis, listadas a seguir, para personalização da mensagem. Esses avisos são enviados, por padrão, às 08:10h pela rotina automática, podendo ser modificado esse horário por nós, se necessário.
Estarão listadas à seguir as variáveis atualmente disponíveis para cadastro dos SMSs Avisos:
Variável | Dado correspondente | |
---|---|---|
{idcontrato} | ID do contrato do cliente, no SGP | |
{idcliente} | ID do cliente, no SGP | |
{cliente} | Nome completo do cliente | |
{cliente1} | Primeiro nome do cliente | |
{cliente2} | Segundo nome do cliente | |
{titulo} | Número de identificação do título | |
{valor} | Valor original do título | |
{valor_desc} | Valor do título com desconto ou valor corrigido caso o mesmo esteja em atraso | |
{vencimento_original} | Data de vencimento original da fatura em aberto | |
{vencimento} | Data de vencimento atualizada da fatura em aberto | |
{provedor} | Nome do provedor | |
{link} | Link de acesso ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
{link_pix} | Link de acesso ao pix relacionado ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
{link_contato_inscricoes} | Envia um link de acesso para que o cliente opte por não mais receber cobranças por SMS ou E-mail de algum número/e-mail específico. (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável EMAIL_FATURA_URL, em Sistema -> Configurações, seguindo o valor correto disponível em nossa Tabela) | |
{linhadigitavel} | Linha digitável do boleto, disponível para Bancos Convencionais e determinadas Gateways de Pagamento | |
{codigopix} | Caso o título tenha disponível, informa o código PIX copia e cola | |
{quebrar_mensagem} | Caso incluida no corpo do texto, vai quebrar a mensagem configurada dividindo os textos no envio. Geralmente utilizado para envios de PIX copia e cola ou linha digitável |
O cadastro do Aviso de SMS é feito em Sistema -> SMS -> SMS Aviso:
Ao criar um novo SMS Aviso, alguns campos ficarão disponíveis para configuração, dentre eles:
Certifique-se que todos os seus clientes, que receberão SMS Aviso, estejam com a Forma de Entrega definida como SMS para que tenha um controle interno. Esse processo pode ser feito, em lote, no caminho Financeiro -> Cadastro -> Portador, na aba "Formas de Entrega".
Vale salientar que o procedimento acima não é necessário para que o cliente receba o SMS.
Clientes com Promessa de Pagamento ativa não recebem avisos de SMS.
Caso existam clientes que não devam receber SMS/Whatsapp de cobrança, será necessário marcar, dentro do Contrato de Serviço do cliente, a checkbox SMS Desativado, conforme à seguir:
Esse procedimento não pode ser feito em lote, mas é possível solicitar ao Suporte que todos os clientes sejam migrados para "SMS Desativado", caso apenas clientes em específico precisem receber o SMS.
Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à fidelidade, siga para o seguinte link.
Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à ocorrências ou ordens de serviço, siga para os seguintes links: Ocorrência, Ordem de Serviço.