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cadastro_avisos_sms [2018/12/27 16:59] sgp |
cadastro_avisos_sms [2023/03/08 10:42] duarte |
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Linha 1: | Linha 1: | ||
- | ====== Cadastro de Avisos SMS ====== | + | <html> |
- | É possível cadastrar rotinas de envio de SMS. O envio inicia-se as 09hrs da manhã e se estende até o fim da rotina ou o fim do horário comercial. | + | |
- | A mensagem pode ser preenchida automaticamente com o nome do cliente, número do título e outras informações. Pra isso, basta inserir as variáveis na mensagem e o sistema substituí com o dado referente a essa variável. | + | <head> |
+ | <meta charset="UTF-8" /> | ||
+ | <meta name="viewport" content="width=device-width, user-scalable=0" /> | ||
- | As variáveis disponíveis são: | + | <style type="text/css"> |
- | ^Variável ^ Dado correspondente ^ | + | body { |
- | |{cliente} | Nome completo Do cliente| | + | font-size: 20px; |
- | |{cliente1} | Primeiro nome do cliente| | + | color: var(--font-color); |
- | |{titulo} | Numero do titulo| | + | } |
- | |{valor} | Valor em aberto| | + | |
- | |{vencimento} | Data de vencimento da fatura em aberto| | + | |
- | |{provedor} | Nome do provedor| | + | |
- | |{link} | Link do boleto (necessita variável para envio do link em formato de domínio. Em configurações criar uma variável com o nome SMS_FATURA_URL e no conteúdo inserir o seu domínio)| | + | |
- | Para cadastrar uma rotina de Aviso SMS acesse **Sistema >> Aviso SMS**. | + | p { |
- | {{ :manual_basico_html_db92bac43e7f488c.jpg |}} | + | font-size: 20px; |
+ | text-align: justify; | ||
+ | text-justify: inter-word; | ||
+ | } | ||
- | <html><p style="text-align:center"></html> | + | strong { font-size: 1rem; } |
- | [[cadastro_de_gateway_de_sms|<<Cadastro de Gatway de SMS]] <html> </html> [[paginas|Início]] <html> </html> [[envio_sms|Envio de SMS>>]] | + | |
+ | table { | ||
+ | width: 80%; | ||
+ | margin-left: auto; | ||
+ | margin-right: auto; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | th { width: 50%; } | ||
+ | |||
+ | hr { border-top: 1px dashed black; } | ||
+ | |||
+ | ul { padding-left: 0; } | ||
+ | |||
+ | li { font-size: 18px; } | ||
+ | |||
+ | .paragrafo { | ||
+ | font-size: 0.85rem; | ||
+ | |||
+ | padding: 15px; | ||
+ | text-align: justify-all; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .textNote { | ||
+ | font-size: 0.8rem; | ||
+ | padding-top: 10px; | ||
+ | text-align: justify-all; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .noteTip { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | align-items: center; | ||
+ | justify-content: start; | ||
+ | background: url(http://wiki.sgp.net.br/lib/plugins/note/images/tip.png) 0 0; | ||
+ | background-color: #dfd; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .noteWarning { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | align-items: center; | ||
+ | justify-content: start; | ||
+ | background: url(http://wiki.sgp.net.br/lib/plugins/note/images/important.png) 0 0; | ||
+ | background-color: #ffc; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .noteStop { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | align-items: center; | ||
+ | justify-content: start; | ||
+ | margin-bottom: 20px; | ||
+ | background: url(http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:warning.png) 0 0; | ||
+ | background-color: #FDDEDD; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .note { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | align-items: center; | ||
+ | justify-content: start; | ||
+ | background: url(http://wiki.sgp.net.br/lib/plugins/note/images/note.png) 0 0; | ||
+ | background-color: #eef; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .noteBase { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | align-items: center; | ||
+ | width: 80%; | ||
+ | padding: 15px 20px 0px 70px; | ||
+ | border-radius: 20px; | ||
+ | border-collapse: collapse; | ||
+ | clear: both; | ||
+ | text-align: justify; | ||
+ | background-repeat: no-repeat; | ||
+ | background-position: 20px 50%; | ||
+ | |||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .video-box { | ||
+ | display:flex; | ||
+ | justify-content:center; | ||
+ | align-items:center; | ||
+ | |||
+ | |||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .zoom { | ||
+ | padding: 50px; | ||
+ | transition: transform .2s; | ||
+ | margin: 0 auto; | ||
+ | |||
+ | |||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .zoom:hover { | ||
+ | -ms-transform: scale(1.5); /* IE 9 */ | ||
+ | -webkit-transform: scale(1.5); /* Safari 3-8 */ | ||
+ | transform: scale(1.5); | ||
+ | |||
+ | |||
+ | } | ||
+ | |||
+ | hr.separador { | ||
+ | border: 0; | ||
+ | height: 1px; | ||
+ | background-image: linear-gradient(to right, rgba(0, 0, 0, 0), rgba(0, 0, 0, 0.75), rgba(0, 0, 0, 0)); | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | /* ================================================== */ | ||
+ | /* ============== START SOMBRAS CONFIG ============== */ | ||
+ | |||
+ | #shadow-box { | ||
+ | display: block; | ||
+ | margin-left: auto; | ||
+ | margin-right: auto; | ||
+ | margin-bottom: 20px; | ||
+ | -webkit-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); | ||
+ | --moz-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); | ||
+ | -box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | /* =============== END SOMBRAS CONFIG =============== */ | ||
+ | /* ================================================== */ | ||
+ | |||
+ | </style> | ||
+ | </head> | ||
+ | |||
+ | <body> | ||
+ | <center><h1>Cadastro de Avisos SMS</h1></center> | ||
+ | <p> | ||
+ | É possível cadastrar mensagens pré-determinadas para enviar aos clientes de sua base, fazendo uso de determinadas variáveis, listadas a seguir, para personalização da mensagem. Esses avisos são enviados, por padrão, às 08:10h pela rotina automática, podendo ser modificado esse horário por nós, se necessário. | ||
+ | </p> | ||
+ | <p> | ||
+ | Estarão listadas à seguir as variáveis atualmente disponíveis para cadastro dos SMSs Avisos: | ||
+ | </p> | ||
+ | <table> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <th>Variável</th> | ||
+ | <th colspan="2">Dado correspondente</th> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{idcontrato}</td> | ||
+ | <td>ID do contrato do cliente, no SGP</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{idcliente}</td> | ||
+ | <td>ID do cliente, no SGP</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{cliente}</td> | ||
+ | <td>Nome completo do cliente</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{cliente1}</td> | ||
+ | <td>Primeiro nome do cliente</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{cliente2}</td> | ||
+ | <td>Segundo nome do cliente</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{titulo}</td> | ||
+ | <td>Número de identificação do título</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{valor}</td> | ||
+ | <td>Valor original do título</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{valor_desc}</td> | ||
+ | <td>Valor atual com juros/multa do título</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{vencimento}</td> | ||
+ | <td>Data de vencimento da fatura em aberto</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{vencimento_original}</td> | ||
+ | <td>Data de vencimento <b>original</b> da fatura em aberto</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{provedor}</td> | ||
+ | <td>Nome do provedor</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{link}</td> | ||
+ | <td>Link de acesso ao título (Para funcionamento dessa variável, é necessário previamente o cadastro da variável SMS_FATURA_URL, em <b>Sistema -> Configurações</b>, seguindo o valor correto disponível em nossa <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=tabela_variaveis">Tabela</a>)</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{linhadigitavel}</td> | ||
+ | <td>Linha digitável do boleto, disponível para Bancos Convencionais e determinadas Gateways de Pagamento</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | <tr> | ||
+ | <td>{codigopix}</td> | ||
+ | <td>Caso o título tenha disponível, informa o código PIX copia e cola</td> | ||
+ | </tr> | ||
+ | </table> | ||
+ | <p> | ||
+ | O cadastro do Aviso de SMS é feito em <b>Sistema -> SMS -> SMS Aviso</b>: | ||
+ | </p> | ||
+ | <center> | ||
+ | <img id="shadow-box" src="http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?t=1633789258&w=500&h=258&tok=44efe3&media=integracoes:servicocomunicacao:sms:sms_aviso.jpg" alt="SMS Aviso"> | ||
+ | </center><br> | ||
+ | <p> | ||
+ | Ao criar um novo SMS Aviso, alguns campos ficarão disponíveis para configuração, dentre eles: | ||
+ | </p> | ||
+ | <ul> | ||
+ | <li><b>Descrição</b> -> Nome de identificação do SMS Aviso cadastrado</li> | ||
+ | <li><b>Gateway SMS</b> -> Gateway de SMS ou WhatsApp pelo qual o envio será feito</li> | ||
+ | <li><b>Dias</b> -> Quantos dias antes (definos pelo sinal negativo - antes do número) ou depois do vencimento do título do cliente esse aviso será disparado</li> | ||
+ | <li><b>Mensagem</b> -> Mensagem padrão que será enviada, com auxílio das variáveis supracitadas (ao criar um novo aviso, já terá uma mensagem padrão feita)</li> | ||
+ | <li><b>Status Contrato</b> -> Define para quais Status de contrato (Ativo, Suspenso...) esses envios serão realizados</li> | ||
+ | </ul> | ||
+ | <center> | ||
+ | <img id="shadow-box" src="http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?t=1633789858&w=500&h=284&tok=c3b0ff&media=integracoes:servicocomunicacao:sms:sms_aviso_parte_1.jpg" alt="SMS Aviso Parte 1"> | ||
+ | </center><br> | ||
+ | <ul> | ||
+ | <li><b>Checkbox para dias da semana</b> -> Restringe a determinados dias da semana que essa mensagem pode ser enviada pela rotina automática</li> | ||
+ | <li><b>Intervalo entre SMS</b> -> Define um intervalo entre o envio de cada SMS que será disparado pela rotina. É recomendado definir um intervalo caso possua muitos clientes ou por solicitação da gateway</li> | ||
+ | <li><b>POPs</b> -> Define quais POPs receberão esse Aviso de SMS</li> | ||
+ | </ul> | ||
+ | <center> | ||
+ | <img id="shadow-box" src="http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?t=1633789858&w=500&h=274&tok=527300&media=integracoes:servicocomunicacao:sms:sms_aviso_parte_2.jpg" alt="SMS Aviso Parte 2"> | ||
+ | </center><br> | ||
+ | <center><div class="noteBase noteTip" width="80%"> | ||
+ | <p> | ||
+ | Certifique-se que todos os seus clientes, que receberão SMS Aviso, estejam com a <b>Forma de Entrega</b> definida como SMS para que tenha um controle interno. Esse processo pode ser feito, em lote, no caminho <b>Financeiro -> Cadastro -> Portador</b>, na aba "Formas de Entrega". | ||
+ | </p> | ||
+ | </div></center><br> | ||
+ | <center> | ||
+ | <img id="shadow-box" src="http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?t=1633790218&w=500&h=206&tok=9841d1&media=integracoes:servicocomunicacao:sms:formas_de_entrega.jpg" alt="Formas de Entrega"><br> | ||
+ | </center> | ||
+ | <p> | ||
+ | Vale salientar que o procedimento acima <b>não</b> é necessário para que o cliente receba o SMS. | ||
+ | </p> | ||
+ | <center><div class="noteBase noteWarning"> | ||
+ | <p> | ||
+ | Clientes com Promessa de Pagamento ativa não recebem avisos de SMS. | ||
+ | </p> | ||
+ | </div></center><br> | ||
+ | <p> | ||
+ | Caso existam clientes que <b>não devam receber</b> SMS/Whatsapp de cobrança, será necessário marcar, dentro do Contrato de Serviço do cliente, a checkbox <b>SMS Desativado</b>, conforme à seguir: | ||
+ | </p> | ||
+ | <center> | ||
+ | <img id="shadow-box" src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=integracoes:servicocomunicacao:sms:sms_desativado.png" alt="SMS Desativado"><br> | ||
+ | </center> | ||
+ | <p> | ||
+ | Esse procedimento <b>não</b> pode ser feito em lote, mas é possível solicitar ao Suporte que todos os clientes sejam migrados para "SMS Desativado", caso apenas clientes em específico precisem receber o SMS. | ||
+ | </p> | ||
+ | <br> | ||
+ | <center><h1>Avisos de Fidelidade</h1></center> | ||
+ | <p> | ||
+ | Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à fidelidade, siga para <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=fidelidade#:~:text=Sistema%20de%20Alerta%20da%20Fidelidade%20ao%20Cliente"><b>o seguinte link.</b></a> | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <center><h1>Avisos de Ocorrências e Ordens de Serviço</h1></center> | ||
+ | <p> | ||
+ | Para instruções sobre o envio de mensagens automáticas relacionadas à ocorrências ou ordens de serviço, siga para os seguintes links: <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ocorrencia#:~:text=Aviso%20de%20Ocorr%C3%AAncias%20via%20SMS"><b>Ocorrência</b></a>, <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ordem_de_servico#:~:text=Aviso%20de%20Ordem%20de%20Servi%C3%A7o%20via%20SMS"><b>Ordem de Serviço</b></a>. | ||
+ | </p> | ||
+ | </body> | ||
+ | </html> |