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Diferenças
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cadastrar_ordem_de_servico [2018/12/27 15:05] sgp |
cadastrar_ordem_de_servico [2022/09/09 15:20] duarte |
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Linha 1: | Linha 1: | ||
- | ====== Cadastrar Ordem de Serviço ====== | + | <html> |
- | Gerando uma Ordem de Serviço vinculada a Ocorrência já existente | + | <style type="text/css"> |
- | OBS: Toda OS precisa de um | + | .home { |
- | a | + | margin: 0 auto 100px auto; |
- | Ocorrência obrigatoriamente. | + | font-family: Verdana, Geneva, Tahoma, sans-serif; |
- | Se OS não for gerada a partir da Ocorrência, acesse a aba de OCORRÊNCIAS, clique em EDITAR (lápis) da | + | } |
- | ocorrência, e aces | + | |
- | se a aba ORDEM DE SERVIÇO | + | |
- | 41 | + | |
- | MODELOS DE IMPRESSÃO, para alterar o modelo de impressão da OS é necessário inserir uma variável e | + | |
- | alterar o código HTML padrão. *Verifique lista de variáveis* | + | |
- | As ordens de serviços precisam de uma [[cadastrar_ocorrencia|Ocorrência]] para ser gerada. Caso você não tenha gerado uma ocorrência, veja como fazê-lo [[cadastrar_ocorrencia|aqui]]. Caso a ocorrência já exista, basta acessá-la na aba **Ordem de Serviço** da aba **Ocorrência** na [[pagina_cliente| Página de Cliente]]. | + | .paragrafo { |
+ | text-align: justify; | ||
+ | } | ||
- | {{ :manual_basico_html_cec52b77f06a6d2c.jpg?nolink |}} | + | h1 { |
+ | font-size: 34px; | ||
+ | } | ||
+ | h2 { | ||
+ | font-size: 28px; | ||
+ | } | ||
- | Para alterar o modelo de impressão da OS, é necessário [[cadastro_de_variaveis|cadastrar uma variável]] no sistema. Veja a [[tabela_variaveis|lista de variáveis]]. | + | h3 { |
+ | font-size: 25px; | ||
+ | } | ||
+ | p { | ||
+ | font-size: 16px; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .legenda { | ||
+ | font-size: 12px; | ||
+ | font-style: italic; | ||
+ | margin: 0px 0px 40px 0px; | ||
+ | padding: 0px; | ||
+ | text-align: center; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .imgConfig { | ||
+ | width: 80%; | ||
+ | padding: 1.5px; | ||
+ | -webkit-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); | ||
+ | --moz-box-shadow: 9px 7px 5px rgba(50, 50, 50, 0.5); | ||
+ | -box-shadow: 9px 7px 5px rgba(224, 178, 178, 0.5); | ||
+ | display: block; | ||
+ | margin: 30px auto 60px auto; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .important { | ||
+ | background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:important.png"); | ||
+ | background-color: #fffecd; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .note { | ||
+ | background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:note.png"); | ||
+ | background-color: #ebefff; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .tip { | ||
+ | background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:tip.png"); | ||
+ | background-color: #daffda; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .warning { | ||
+ | background-image: url("http://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=icons:warning.png"); | ||
+ | background-color: #fddedd; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .noteBase { | ||
+ | margin: 2em; | ||
+ | margin-left: auto; | ||
+ | margin-right: auto; | ||
+ | width: 70% !important; | ||
+ | min-height: 40px; | ||
+ | clear: both; | ||
+ | text-align: justify; | ||
+ | vertical-align: middle; | ||
+ | border-collapse: collapse; | ||
+ | padding: 10px 30px 10px 80px; | ||
+ | background-position: 20px 50%; | ||
+ | background-repeat: no-repeat; | ||
+ | -moz-border-radius: 20px; | ||
+ | -khtml-border-radius: 20px; | ||
+ | border-radius: 20px; | ||
+ | } | ||
+ | |||
+ | .flex-container { | ||
+ | display: flex; | ||
+ | gap: 50px | ||
+ | } | ||
+ | </style> | ||
+ | </head> | ||
+ | |||
+ | <body> | ||
+ | <h1> | ||
+ | Cadastrando Ordens de Serviço | ||
+ | </h1> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | O cadastro de ordens de serviço é realizado dentro de uma <b>ocorrência</b> já cadastrada anteriormente, diretamente no perfil do cliente. Ao acessar o cadastro do cliente, siga para a aba <b>Ocorrências</b>. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:acessando_aba_ocorrencia.jpg" | ||
+ | alt="Acessando aba de ocorrências" | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Nesta tela, serão gerenciadas todas as Ocorrências disponíveis, podendo seleciona-las para então abrir uma Ordem de Serviço. É possível também criar uma nova Ocorrência caso não exista nenhuma, como demonstrado <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ocorrencia">na seguinte página</a>. Acessarei essa ocorrência de instalação que já está criada, clicando no número da mesma ou no lápis de modificação. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:alterando_ocorrencia.jpg" | ||
+ | alt="Selecionando para editar uma Ocorrência" | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Ao acessar a ocorrência, a mesma já está preenchida com alguns campos do momento de sua criação. Logo acima, prosseguiremos para a aba de <b>Ordens de Serviço</b>, e selecionaremos <b>Cadastrar OS</b>. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:cadastrar_os.jpg" | ||
+ | alt="Cadastrar O.S." | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Na nova tela, algumas informações já estarão preenchidas, como Data de Agendamento, Setor e Problema Reportado (advindos da própria Ocorrência). Para prosseguir com o cadastro, deve ser informado ao menos o <b>Motivo</b> da abertura dessa Ordem de Serviço. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Além disso, para que gerenciada essa Ordem de Serviço da melhor forma possível, deve ser informado também um <b>Técnico Responsável</b>, que inclusive é um campo essencial para gerenciamento pelo <b>Aplicativo do Técnico</b> de gerenciamento de Ordens de Serviço, além da <b>Data de Agendamento</b>, caso a mesma não tenha sido informada anteriormente. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Por fim, finalize o cadastro da O.S. selecionando <b>Cadastrar</b>. | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:finalizacao_de_os.jpg" | ||
+ | alt="Campos de O.S." | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Após a finalização, é possível editar posteriormente a Ordem de Serviço caso necessário, ou imprimi-la em PDF pelo ícone disponibilizado à direita, conforme imagem à seguir: | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=atendimento:ordem_de_servico:impressao_de_os.jpg" | ||
+ | alt="Impressão em PDF" | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Mais informações sobre Ocorrências podem ser verificadas <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastrar_ocorrencia"><b>no seguinte link.</b></a> | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <br> | ||
+ | <br> | ||
+ | |||
+ | <h1> | ||
+ | Aviso de Ordem de Serviço via SMS | ||
+ | </h1> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | É possível realizar, também, a configuração de envios de Ordens de Serviço pelo sistema de SMS Aviso. O campo de <b>Dias</b> considerará a data de agendamento informada na ordem de serviço para realizar esse disparo automático para o número do cliente. Ao realizar a troca do <b>Tipo</b> de SMS Aviso para quaisquer um dos 4 tipos atuais, as variáveis abaixo serão modificadas para adequar-se ao novo tipo, podendo ser confeccionadas novas mensagens para casos em específico, conforme exemplo à seguir: | ||
+ | </p> | ||
+ | |||
+ | <img | ||
+ | class="imgConfig" | ||
+ | src="https://wiki.sgp.net.br/lib/exe/fetch.php?media=integracoes:servicocomunicacao:sms:ordemdeservico.png" | ||
+ | alt="SMS Aviso OS" | ||
+ | /> | ||
+ | |||
+ | <p class="paragrafo"> | ||
+ | Mais informações sobre o uso do SMS Aviso podem ser consultadas <a href="https://wiki.sgp.net.br/wiki.php?id=cadastro_avisos_sms"><b>no seguinte link.</b></a> | ||
+ | </p> | ||
+ | </body> | ||
+ | </html> |