Relatório de Quantidade de Ocorrências por Usuário

Este relatório retorna de forma simples quantas ocorrências foram abertas, por determinados usuários (colaboradores) do sistema, em um determinado periodo. O mesmo pode ser acessado por Relatórios -> Atendimento -> Ocorrência Qtd. por Usuário.

Nesse relatório, é obrigatória a utilização de filtros para intervalo de data de cadastro à ser retornada no resultado. Os filtros disponíveis são os seguintes:

• Intervalo de Data de Cadastro:Define quando o relatório deverá tomar como base em sua consulta.


• Usuários:Filtra especificamente determinados usuários do sistema.


• Grupos:Retorna ocorrências de usuários que estejam inclusos nesses grupos de permissões.


• Setores:Retorna ocorrências de usuários que estejam inclusos nesses setores do Painel Admin.


• Tipos:Retorna apenas ocorrências que possuam esse tipo selecionado.


• Métodos:Retorna ocorrências com esse método de abertura de ocorrência selecionado.


• Exibir usuários Desativados ?:Retorna, também, usuários sem a checkbox de Ativo dentro do cadastro deles.


• Exibir usuários sem resultados (zero) ?:Inclui, caso esteja marcado, os usuários que estão com 0 ocorrências geradas.

Após o preenchimento dos campos obrigatórios, e opcionais caso seja necessário, os retornos devem vir conforme abaixo. No exemplo que utilizarei, pesquisei Ocorrências de intervalo de cadastro entre 01 à 06 de Agosto de 2022 e apenas retornar usuários que geraram ocorrências.

Os resultados são dispostos de uma forma que se separe, por colunas, o nome do usuário, e status subsequentes de suas ocorrências abertas nesse período.