Relatório de Fidelidade

O relatório de fidelidade tem como intuito ter um melhor controle das fidelidades atualmente em curso ou finalizadas no sistema. O mesmo pode ser acessado em Relatórios -> Financeiro -> Fidelidades.

No relatório, alguns filtros estarão disponíveis, que estaremos explicando-os logo em seguida.

• POP -> Retorna fidelidades apenas de um POP em específico.


• Plano -> Retorna fidelidades de Contratos de Serviço com um determinado plano.


• Status do Contrato -> Retorna resultados apenas de Contratos de Serviço em determinado status.


• Fidelidade -> Retorna apenas determinadas fidelidades nos resultados.


• Fidelidade (Início) -> Retorna fidelidades iniciadas a partir de uma determinada data.


• Fidelidade (Fim) -> Retorna fidelidades que finalizarão até uma determinada data.


• Contrato (Início) -> Retorna fidelidades atreladas à contratos criados a partir de determinada data.


• Contrato (Fim) -> Retorna fidelidades atreladas à contratos criados até determinada data.


• Dias Restantes Op. -> Seleciona o operador que será utilizado na consulta do filtro abaixo.


• Dias Restantes -> Consulta fidelidades que devem terminar em até X dias baseado no operador escolhido acima.

Abaixo, teremos um exemplo de retornos advindos do relatório, separando as colunas em: ID do Contrato com nome do cliente, Status do Contrato de Serviço, Vencimento do Contrato de Serviço, Fidelidade, Início da Fidelidade, Fim esperado da Fidelidade, Quantidade de dias restantes até o fim e multa em caso de cancelamento, respectivamente.

O valor da multa depende da situação do cliente em relação aos títulos em aberto, dias restantes de fidelidade e configurações da fidelidade. Em caso de dúvidas, verificar a Página de Fidelidade.